Les commerçants invités à bien servir les touristes

Suroît – Selon l’organisme Tourisme Suroît, peu de gens connaissent l’ampleur de l’industrie touristique du Suroît. Dans tout le Suroît, la fréquentation touristique est estimée à 600 000 visites par année, qui génèrent des recettes évaluées à 30 M $ par année! Dans le but de sensibiliser les commerçants à l’importance de la clientèle touristique et d’améliorer le qualité de l’accueil qu’on lui réserve partout en région, Tourisme Suroît s’est lancé cet été dans une vaste campagne de sensibilisation.

Pour conduire à bien ce projet, Tourisme Suroît a trouvé un soutien auprès de deux nouveaux partenaires, eux aussi convaincus de l’importance de l’industrie touristique régionale. Le premier, Emploi Québec, a permis l’embauche pour six mois de Véronique Bulot, agente de sensibilisation. Cette dernière rend visite aux attraits, restaurants et établissements d’hébergement du territoire afin de leur faire mieux comprendre les besoins de la clientèle touristique. « Je fais le tour de ces commerces, mais aussi des stations d’essence et dépanneurs qui sont bien localisés et je leur distribue des pense-bêtes pour savoir comment bien référer les touristes ainsi qu’un guide de service à la clientèle. J’en profite aussi pour leur fournir de l’information touristique sur la région afin qu’ils puissent travailler à sa promotion eux aussi », explique Véronique Bulot, immigrante nouvellement arrivée de France, qui se présente comme étant elle-même à moitié touriste, à moitié résidente du Suroît. « J’explique aux gens que j’ai un œil nouveau sur la région et que j’ai un peu la perception d’un touriste en arrivant dans leur commerce. Je crois que ça les aide à comprendre comment un visiteur perçoit les choses et ils m’accueillent toujours très favorablement », raconte-t-elle, enthousiaste. Véronique Bulot fait également la tournée des agents d’immeubles, qui sont souvent les premiers à vanter la région aux nouveaux arrivants. « Ils sont très réceptifs à recevoir plus d’information sur le Suroît. Après tout, c’est comme un outil de travail pour eux », explique Magali Joube, de Tourisme Suroît qui affirme haut et fort que la démarche est concluante jusqu’à maintenant.