FAQ ET - L'Étoile

Foire aux questions

1- Inscription

Pourquoi devrais-je devenir membre du portail des Hebdos du Suroît?

Pour profiter pleinement de tous les avantages de votre site d’information : réception des dernières nouvelles dans votre boîte courriel grâce à nos infolettres, création de votre propre blogue, possibilité de devenir collaborateur citoyen en soumettant vos nouvelles locales, inscription d’un organisme communautaire et plus encore.

Comment puis-je devenir membre du portail?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « S’inscrire ». Une page s’affichera. Remplissez les champs d’identification, puis cliquez sur « Soumettre ».

Comment dois-je me connecter à mon compte?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Connexion ». Une page s’affichera. Remplissez les champs d’information de connexion, puis cliquez sur « Soumettre ».

Comment puis-je modifier mon profil?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Connexion ». Une page s’affichera. Remplissez les champs d’information de connexion, puis cliquez sur « Soumettre ». Votre page de profil s’affichera. Sous le titre « Action », cliquez sur le lien « Modifier votre profil ». Modifiez votre profil et cliquez sur « Soumettre ».

Les renseignements personnels fournis à l’inscription sont-ils adéquatement protégés?

La protection de votre confidentialité nous tient à coeur. Transcontinental inc., ses filiales et ses membres (collectivement « Transcontinental » et « nous ») s'engagent à protéger la confidentialité, la sécurité et l'exactitude des renseignements personnels qu'ils recueillent, utilisent ou communiquent conformément à la législation applicable.

La présente politique de protection de la confidentialité (« politique de protection de la confidentialité ») constitue un énoncé des principes et des lignes directrices de la protection des renseignements personnels de nos clients, de nos fournisseurs de services et de toute autre personne (« vous »), à l'exception de notre personnel, dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués conformément à notre politique de protection de la confidentialité à l'intention du personnel.

Pour obtenir plus de détails sur la Politique de la protection de la confidentialité de Transcontinental, cliquez sur le lien suivant : http://www.transcontinentalmedia.com/page-privacy.do?lang=fr.

Comment puis-je modifier mon mot de passe?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Connexion ». Une page s’affichera. Remplissez les champs d’information de connexion, puis cliquez sur « Soumettre ». Votre page de profil s’affichera. Sous le titre « Action », cliquez sur le lien « Modifier votre mot de passe ». Modifiez votre mot de passe, puis cliquez sur « Soumettre ».

Comment puis-je annuler mon compte?

Envoyez votre demande par courriel à webmestre@hebdosdusuroit.com, avec votre nom d’utilisateur et votre adresse courriel.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Connexion ». Une page s’affichera. Cliquez sur le lien « Oublié votre mot de passe? ». Une nouvelle page s’affichera. Remplissez les champs et cliquez sur « Soumettre ». Un courriel contenant un nouveau mot de passe sera envoyé à l’adresse indiquée. Ouvrez-le, puis suivez les instructions.

Ma session restera-t-elle ouverte après la fermeture du navigateur?

Non. Votre session en tant que membre est automatiquement fermée après la fermeture du navigateur.

Comment puis-je m’abonner aux infolettres?

Vous devez d’abord être membre du journal. (Lisez à cet effet la section « Comment puis-je devenir membre du journal? ».) En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Connexion ». Une page s’affichera. Remplissez les champs d’information de connexion et cliquez sur « Soumettre ». Votre page de profil s’affichera. Sous le titre « Action », cliquez sur le lien « Modifier votre profil ». Indiquez vos champs d’intérêt (actualité, sport…), cochez « Infolettre » et cliquez sur « Soumettre ».

2- Utilisation

Comment puis-je trouver un article?

En haut et à droite d’une page, dans l’onglet de recherche, remplissez le champ et cliquez sur « Entrer ». La page des résultats de recherche s’affichera. Vous pourrez alors consulter vos résultats par rubrique, par date ou encore par auteur. Pour lire un article en entier, cliquez sur son titre.

Comment puis-je utiliser la recherche avancée?

En haut et à droite d’une page, sous l’onglet de recherche, cliquez sur le lien « Recherche avancée ». Une page de recherche avancée s’affichera. Remplissez le champ de recherche et sélectionnez votre catégorie de recherche (articles, annonceurs, blogues…). Seuls les articles qui correspondent aux paramètres choisis apparaîtront à l’écran. Pour lire un article en entier, cliquez sur son titre.

Comment puis-je imprimer un article?

Après avoir choisi un article et cliqué sur son titre, vous verrez apparaître l’article en question. Cliquez alors sur « Imprimer ». Une fenêtre d’impression s’ouvrira. Déterminez les paramètres d’impression, puis cliquez sur « OK ». L’impression sera lancée.

Comment puis-je transférer un article à un ami?

Après avoir choisi un article et cliqué sur son titre, vous verrez apparaître l’article en question. Cliquez alors sur « Envoyer à un ami ». S’affichera ensuite un écran noir avec la fenêtre « Envoyer à un ami ». Remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur « Soumettre ». Votre message sera envoyé. Cliquez sur le X au bas de la fenêtre pour annuler votre envoi.

Comment puis-je formuler en ligne un commentaire au sujet d’un article?

Après avoir choisi un article et cliqué sur son titre, vous verrez apparaître l’article en question. Cliquez alors sur « Commenter ».

Vous pouvez aussi commenter un article dans l’espace réservé à cette fin sous l’article en question. Si vous êtes membre, connectez-vous. Remplissez les champs obligatoires et inscrivez votre commentaire. Cliquez sur « Soumettre ». Votre commentaire sera publié dès que le journal l’aura approuvé.

Le journal n’est pas responsable des commentaires. Toutefois, il vous prie de faire preuve de politesse et de respect à l’égard du sujet de la discussion. Il est interdit de soumettre un contenu discriminatoire, insultant ou inapproprié, lequel pourrait être retiré du site Web.

Comment puis-je partager un article sur Facebook, Twitter, Messenger, MySpace ou tout autre réseau social?

Après avoir choisi un article et cliqué sur son titre, vous verrez apparaître l’article en question. Cliquez alors sur sur le gadget logiciel (widget) AddThis « Share ». Choisissez un réseau social, puis connectez-vous à ce réseau. L’article sera alors partagé.

Comment puis-je m’inscrire aux fils RSS?

Sur la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal), choisissez une rubrique avec le logo orange du fil RSS du menu principal. Cliquez sur ce logo. Sélectionnez les paramètres de votre inscription, puis cliquez sur « S’abonner maintenant ».

Comment puis-je changer la taille de la police de caractères?

Après avoir choisi un article et cliqué sur son titre, vous verrez apparaître l’article en question. Faites glisser le boulet (à droite au-dessus du titre) entre les deux A pour obtenir la taille de la police de caractères adéquate.

Comment puis-je coter un article?

Après avoir choisi un article et cliqué sur son titre, vous verrez apparaître l’article en question. Dans le bandeau gris sous cet article, choisissez le nombre d’étoiles qu’il mérite. Les votes seront compilés, et la moyenne des votes sera publiée.

Comment puis-je lire mon journal électronique (epaper)?

Dans la section de droite du site, cliquez sur « Journal électronique ». Une nouvelle page s’affichera. Cliquez sur le journal présent ou choisissez une parution antérieure.

Une erreur s’est glissée sur le portail. Comment puis-je la signaler?

En haut et à droite de la page, cliquez sur « Contactez-nous ». Une page s’affichera. Remplissez le formulaire et écrivez votre message. Cliquez ensuite sur « Soumettre ». Votre demande sera acheminée à notre équipe.

Je désire formuler un commentaire à l’auteur d’un article. Comment dois-je procéder?

Inscrivez votre commentaire sous l’article en question ou encore envoyez un courriel à son auteur. Cliquez sur le nom de l’auteur pour connaître son adresse courriel.

Comment puis-je signaler un contenu inapproprié?

Comment puis-je obtenir les coordonnées du journal ou d’un membre de l’équipe des Hebdos du Suroît?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Contactez-nous ». Une page s’affichera avec les coordonnées en question.

Comment puis-je connaître la distribution du journal?

En haut et à droite d’une page, dans le carré gris « Service », cliquez sur le lien « Distribution du journal ». Une page s’affichera avec ces renseignements.

3- Collaborations citoyennes

Qu’est-ce qu’un article citoyen?

L’article citoyen est écrit par un collaborateur citoyen qui soumet au journal des nouvelles locales, lesquelles seront publiées après approbation du journal.

Comment puis-je soumettre un article citoyen?

Vous devez d’abord être membre du journal. (Lisez à cet effet la section « Comment devenir membre du journal? ».) Connectez-vous au site pour faire apparaître votre page de profil. Sous « Collaboration citoyenne », cliquez sur « Écrire un article citoyen ». Remplissez les champs sous « Information sur la nouvelle ». Après avoir lu les conditions, cochez « J’accepte les conditions », puis cliquez sur « Soumettre ». Votre article citoyen sera publié après approbation du journal.

4- Blogue

Comment puis-je consulter un blogue?

Cliquez sur l’onglet « Opinion » du bandeau principal. Cliquez sur « Blogue » dans la sous-section. Consultez un blogue.

Comment puis-je créer un blogue?

Vous devez d’abord être membre du journal. (Lisez à cet effet la section « Comment devenir membre du journal? ».) Connectez-vous au site, et votre page de profil s’affichera. Sous le titre « Collaboration citoyenne », choisissez le lien « Créer un blogue ». Remplissez les champs sous le titre « Information du blogue », puis cliquez sur « Soumettre ». Votre blogue sera publié après approbation du journal.

5- Sondage

Comment puis-je participer au sondage?

Au milieu de la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal), recherchez le gadget logiciel (widget) « Sondage ». Après avoir lu la question de sondage, répondez-y en cliquant sur le bouton radio devant la réponse, puis cliquez sur « Soumettre ». Votre vote sera alors pris en compte, et les résultats s’afficheront aussitôt dans une nouvelle page.

Comment puis-je connaître les résultats du sondage?

Au milieu de la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal), recherchez le gadget logiciel (widget) « Sondage ». Cliquez sur « Résultats ».

Comment puis-je consulter les sondages antérieurs?

Au milieu de la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal), recherchez le gadget logiciel (widget) « Sondage ». Cliquez sur « Résultats ».

6- Concours

Comment puis-je participer à un concours?

En haut et à droite d’une page, dans le carré gris « Service », cliquez sur « Concours ». Une page présentera alors les concours en vigueur. Choisissez un concours, puis cliquez sur le bouton bleu « Participez à ce concours ». Vous pourrez alors consulter les règlements. Les membres doivent se connecter, tandis que les non-membres doivent s’inscrire avant de participer au concours.

Vous pouvez aussi participer à un concours depuis la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal). Recherchez ensuite le gadget logiciel (widget) « Concours ». Choisissez un concours, puis cliquez sur le bouton bleu « Participez à ce concours ». Vous pourrez alors consulter les règlements. Les membres doivent se connecter, tandis que les non-membres doivent s’inscrire avant de participer au concours.

7- Agenda

Comment puis-je connaître les détails d’un événement dans Vaudreuil-Soulanges?

Au milieu de la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal), recherchez le gadget logiciel (widget) « Agenda ». Sélectionnez ensuite une journée. Une nouvelle fenêtre affichera la liste des événements.

Comment puis-je rendre public un évènement ayant lieu dans Vaudreuil-Soulanges?

Au milieu de la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal), recherchez le gadget logiciel (widget) « Agenda ». Cliquez sur « Ajouter un évènement », puis remplissez les champs vides de la nouvelle fenêtre.

Pour soumettre un événement communautaire, vous devrez d’abord remplir le formulaire d’inscription à cet effet. Le gestionnaire du site s’assurera de l’exactitude des renseignements.

8- Organisme

Comment puis-je créer un organisme?

Vous devez d’abord être membre du journal. (Lisez à cet effet la section « Comment devenir membre du journal? ».) Connectez-vous au site, et votre page de profil s’affichera. Sous « Collaboration citoyenne », cliquez sur « Créer un organisme ». Remplissez alors les champs vides sous « Information du blogue », puis cliquez sur « Enregistrer ». Votre demande sera alors soumise au journal.

9- Cahiers thématiques

Comment puis-je consulter un cahier thématique?

En haut et à droite d’une page, dans le carré gris « Service », cliquez sur « Cahiers spéciaux ». S’affichera alors une page avec les cahiers thématiques actuels et antérieurs. Choisissez un cahier, puis cliquez sur son titre. Vous pourrez alors consulter le cahier en question ou le télécharger.

Vous pouvez également consulter un cahier thématique depuis la page d’accueil (pour y accéder, cliquez sur la petite maison du bandeau principal). Dans le menu coloré, choisissez « Cahiers spéciaux ». Sélectionnez un cahier, que vous pourrez alors consulter ou télécharger.

10- Annoncer aux Hebdos du Suroît

Comment puis-je joindre un conseiller en publicité?

Au bas d’une page, dans l’encadré « À propos », cliquez sur « Notre équipe » pour connaître nos coordonnées.

Quelles sont vos heures de tombée?

Au bas d’une page, dans l’encadré « À propos », cliquez sur « Notre équipe » pour connaître nos heures de tombée.

Comment puis-je vous envoyer une publicité? Quels sont les paramètres d’impression?

En haut et à droite d’une page, dans le carré gris « Service », cliquez sur le lien « Paramètres d’impression ». Une page affichera les paramètres en question.

Par ailleurs, l’envoi de matériel se fait par courriel à etinfo@hebdosdusuroit.com ou sur notre site FTP, au moyen d’un code d’accès. Pour vous renseigner à ce sujet, communiquez avec votre conseiller en publicité par l’entremise de « Nos conseillers en publicité », dans le carré gris « Service » en haut et à droite d’une page.

Je désire réserver un espace publicitaire sur le site Web. Comment dois-je procéder?

Quatre espaces sont offerts : deux super bannières (728 px sur 90 px) et deux boîtes de pub (300 px sur 250 px).

Pour obtenir plus de renseignements à cet égard, communiquez dès maintenant avec votre conseiller en publicité à maprevost@hebdosdusuroit.com.

Qu’est-ce que weblocal.ca?

Chef de file en matière de recherche locale, weblocal.ca est la destination de choix des utilisateurs à la recherche des commerces de leur communauté et d’ailleurs. Les utilisateurs visitent weblocal.ca afin de trouver un commerce local, un produit ou un service, de les évaluer ou de partager leurs expériences.

weblocal.ca : Trouvez. Évaluez. Partagez.

Comment puis-je trouver une entreprise locale?

Dans la section de droite d’une page, cliquez sur le gadget logiciel (widget) « weblocal.ca ». Remplissez les champs de recherche et cliquez sur « Trouver ». La liste de toutes les entreprises correspondant à votre recherche s’affichera. Cliquez sur l’entreprise de votre choix pour obtenir plus de détails.

Chaque annonceur de la section « Nos annonceurs » offre une carte de géolocalisation contenant les coordonnées de son entreprise ou de son organisme. En haut et à droite d’une page, dans le carré gris « Service », cliquez sur le lien « Nos annonceurs ». S’affichera alors une page avec un champ de recherche. Inscrivez un mot clé, puis choisissez la catégorie et la date. Cliquez sur « Soumettre ». Vos résultats seront alors affichés.

Comment puis-je trouver un annonceur?

En haut et à droite d’une page, dans le carré gris « Service », cliquez sur le lien « Nos annonceurs ». S’affichera alors une page avec un champ de recherche. Inscrivez un mot clé, puis choisissez la catégorie et la date. Cliquez sur « Soumettre ». Vos résultats seront alors affichés.

11- Petites annonces

Qu’est-ce que Merkado.ca?

Le site Merkado.ca propose un service de petites annonces au Québec. Ce répertoire contient des milliers d'articles. Des centaines de visiteurs naviguent sur ce site tous les jours. Toute petite annonce publiée dans la version papier du journal paraît automatiquement sur le site du journal et sur Merkado.ca, et ce, sans frais supplémentaires.

Comment puis-je consulter une petite annonce parue dans le journal?

À droite de chaque page figure le lien « Merkado – Annonces classées ». Cliquez sur ce lien pour accéder aux petites annonces du journal. Une page s’affichera. Cliquez alors sur une catégorie pour faire apparaître les annonces.

Quelles sont les heures de tombée des petites annonces?

L’heure de tombée de L’Étoile est le lundi à 18 h 30.

12- Questions techniques

Comment puis-je personnaliser mon journal?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur le lien « Personnalisez votre journal » pour choisir une couleur de page. Cette couleur s’appliquera immédiatement et sera conservée pour vos prochaines visites.

Que sont les fils RSS?

Type de format informatique, les fils RSS (Rich Site Summary) servent à diffuser les mises à jour de sites Web. Ils vous permettent de lire vos nouvelles au moment qui vous convient. Vous pouvez donc avoir accès aux dernières nouvelles du journal dans l'environnement de votre choix.

Qu’est-ce qu’un témoin (cookie)?

Petit fichier installé sur le disque dur, le témoin contient de l’information améliorant la communication entre le serveur et le navigateur.

J’ai de la difficulté à afficher les pages du portail. Comment puis-je remédier à cette situation?

Le site est compatible avec Internet Explorer 7+, Firefox 3+ et Safari 3+. L’utilisation d’autres navigateurs peut entraîner des problèmes d’affichage.

J’ai du mal à télécharger une photo sur le portail. Comment puis-je régler ce problème?

Seuls les formats JPEG (.jpg) et GIF (.gif) sont acceptés sur le site. De plus, les photos de plus de 1 Mo ne peuvent être téléchargées. Assurez-vous que votre photo répond à ces critères. Après avoir apporté les modifications nécessaires, tentez de nouveau de télécharger la photo en question.

La Foire aux questions ne traite pas de ma question. Comment puis-je obtenir de l’assistance à propos de l’utilisation du portail?

En haut et à droite d’une page, cliquez sur « Contactez-nous ». Une page s’affichera. Remplissez le formulaire, écrivez votre message, puis cliquez sur « Soumettre ». Votre demande sera acheminée à notre équipe.