Train de banlieue AMT

J’espère avoir attiré l’attention avec le mot « suggestion » pour placer ma plainte (et j’apprécierais qu’elle soit lue au complet), sachant ne pas être la seule à en formuler une.

Depuis plus d’un mois, j’arrive au bureau en retard presqu’à tous les matins. C’est rendu que je me passe d’excuses auprès de mon employeur… et bien entendu, le soir aussi lorsque j’arrive en retard à la maison… ce qui provoque souvent des conflits de couple!

Peu importe les excuses que l’AMT utilise, la situation en est rendue vraiment ridicule. Depuis plus d’un mois je vous épargne une plainte… je me disais que ça ne valait pas la peine étant donné la quantité de plaintes que vous devez recevoir mais aujourd’hui, je n’en peux plus! La goutte qui a fait déborder le vase : lundi soir, le 31 décembre. Vous me direz par la suite si vous trouvez cette situation normale…

Je me dirige vers la gare Lucien-L’Allier, toute heureuse et hâtive d’arriver chez moi à Vaudreuil pour recevoir ma famille à la veille du jour de l’an. J’entre à la gare pour me rendre compte que le train va être encore en retard en voyant tous les gens dans la gare attendant le train. L’écran indique toujours le départ du train pour 17 h 20. Il est 17 h 15. Il fait trop chaud à l’intérieur alors je me dirige à l’extérieur sur mon quai habituel pour le train de 17 h 20. Le premier train se pointe sur mon côté et arrive vers 17 h 40. Je suis chanceuse, c’est le train de Rigaud, tout est sous contrôle! Vers je ne sais plus quelle heure, un employé de l’AMT nous annonce dans le train (on n’est pas parti encore…) que le train dans lequel nous sommes n’est pas celui à destination de Rigaud, il arrête à Vaudreuil. Les gens se rendant à Rigaud doivent débarquer du train et se rendre sur le quai no5 (situé à l’autre extrémité de la gare) pour prendre le train de Rigaud. Moi, je suis toujours correcte, je débarque à Vaudreuil, alors je reste assise. Au moment de l’annonce, une dame se lève en toute hâte, prend ses paquets et se dirige vers la porte. Elle est barrée! Elle ne peut même pas sortir du train! Et le comble : en même temps, elle voit le train de Rigaud quitter le quai no5… Même si les portes s’étaient ouvertes, elle n’aurait jamais eu le temps de se rendre au bon quai. Elle, parmi tant d’autres… un 31 décembre! C’est drôle, mais personne de l’AMT n’a pensé aviser les gens de l’extérieur par haut-parleurs (comme j’ai déjà entendu dans le passé), ou s’assurer que les gens aient le temps de changer de quai! Il me semble qu’une « réorganisation » de trains comme ça se connaît à l’avance par l’AMT, non?

Finalement, le train dans lequel je suis assise depuis assez longtemps quitte la gare Lucien-L’Allier vers 18 h 10. J’arrive à la gare de Vaudreuil vers 19 h 15. Pas encore rendue chez moi pour accueillir ma famille qui m’attend à ma porte depuis 18 h 30, heure à laquelle je devais arriver chez moi. Beau début de fin d’année.

Alors pour ce qui est de ma suggestion, si l’AMT ne peut maintenir ses horaires, il serait apprécié de ma part (et je ne dois pas être la seule) que l’AMT fasse usage de ses haut-parleurs, et vous?

Une cliente qui se serait passée de la hausse des tarifs.