Améliorer les soins de santé grâce aux citoyens

Le Centre de santé et de services sociaux (CSSS) du Suroît a lancé son projet clinique mardi dernier à l’Hôtel Plaza de Valleyfield. Plus de 200 intervenants et professionnels de la santé et des services sociaux, représentants municipaux et représentants de l’ordre étaient présents. Au cours des prochains mois, afin de prévenir, guérir et soutenir (et non seulement guérir), le CSSS du Suroît entreprendra une étude approfondie de ses services de santé. Les écarts à combler, les cibles prioritaires et les pistes d’action formeront l’essentiel des travaux qui seront effectués en tandem avec la population.

À l’issue de ces travaux prévus en septembre 2009, François Rabeau espère avoir répondu à la question suivante : « Ce que nous faisons est-il efficace? » Consciente des problèmes d’aujourd’hui, tels les infections contractées à l’hôpital et le manque d’accessibilité aux soins et aux médecins de famille, l’équipe de travail cherchera à innover, mais également à acquérir les solutions qui ont fait leur preuves ailleurs au Québec. Au chapitre de l’utilisation des ressources, ici aussi, les bonnes questions devront être posées. Au Québec, 5 % des utilisateurs accaparent 74 % des services. Certains CSSS voient 3 % de leurs utilisateurs dévorer jusqu’à 70 % des services.

Ex-journaliste réputé du Devoir, Michel Venne, maintenant directeur général de l’Institut du Nouveau Monde et conférencier, a présenté une allocution sur la participation des citoyens. Comme un vent de changement, monsieur Venne a prouvé l’importance d’engager les citoyens dans le processus d’analyse et de décision, et ce, du début à la fin.

L’avènement du projet clinique entraîne la formation d’une douzaine de tables de concertation des réseaux famille, santé mentale, personne en perte d’autonomie et santé physique. Ces tables seront appelées non seulement à poser les bonnes questions, mais également à identifier les préférences des citoyens afin de faire émerger les idées sociales et, par conséquent, de faire les bons choix. Elles permettent de solliciter les opinions des gens sans contraintes ni affiliations politiques. De plus, elles favorisent le développent des capacités à intervenir, responsabilisent les citoyens et créent une cohésion sociale. Lors de sa conférence, Michel Venne a souligné le lien entre la participation des citoyens et l’état de santé de la population.

À l’échelle mondiale, le système de santé québécois est le plus coûteux mais le moins efficace. Dans un système où il faut trouver une solution à l’augmentation des coûts des soins de santé, la participation de la population permet de mettre l’argent au bon endroit. La lutte contre la pauvreté et les investissements en éducation sont aussi importants afin de diminuer les coûts des soins de santé. Monsieur Venne s’interroge sur le fait que le coût des lunettes des enfants ne soient pas remboursées par le système alors qu’une intervention comme une vasectomie l’est.

« Aujourd’hui, il faut garder les gens en santé et non soigner les malades. » Michel Venne