La médiation au service des salariés et des employeurs

Quatre ans après l'entrée en vigueur des dispositions d’une loi qui protège les salariés contre le harcèlement psychologique au travail, 42 % des plaintes déposées à la Commission des normes du travail en Montérégie se sont réglées par voie de médiation.

La médiation en matière de harcèlement psychologique au travail est un service gratuit de la Commission des normes du travail qui peut être demandé à tout moment d'une enquête. La démarche consiste en une rencontre entre le salarié et l'employeur en présence d'un médiateur de la Commission. À cette occasion, chaque partie est invitée à donner sa version des faits sur le litige qui les oppose. Par la suite, après avoir entendu d'abord le salarié et ensuite l'employeur, le médiateur tente de les amener à trouver des solutions qui les satisferont.

L'analyse des 1 473 plaintes reçues dans la région depuis quatre ans démontre que :

- que 65 % des plaintes reçues ont été déposées par des femmes;

- que 94 % des situations de harcèlement psychologique alléguées étaient à caractère répétitif;

- que, dans 83 % des cas, au moins une des personnes mises en cause dans la plainte déposée était en situation de gestion;

- que 92 % des plaintes ont été réglées (1 359 dossiers);

- que 85 % des plaignants qui ont utilisé le service de médiation se sont dits très satisfaits du travail du médiateur;

- que 164 dossiers ont été transférés à la Commission des relations du travail pour audition et décision. De ce nombre, 117 plaintes ont été réglées.

La Commission des normes du travail rappelle que la prévention et la sensibilisation demeurent les meilleurs outils pour assurer un climat de travail sain et exempt de toute forme de harcèlement. À cet égard, elle poursuit sa tournée de prévention dans les régions du Québec, qu’elle a amorcée l'automne dernier. Son site Internet propose également plusieurs outils ainsi qu'une trousse d'information élaborés à l'intention des employeurs et des salariés, qui sont invités à les consulter à l'adresse www.cnt.gouv.qc.ca (P.R.)