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Liste d’exemption en télémarketing

Nouvelle réglementation du CRTC

Elizabeth Caron par Elizabeth Caron
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Article mis en ligne le 14 août 2008 à 15:27
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Liste d’exemption en télémarketing
Dans les prochains mois, le travail de télémarketing changera-t-il pour les employés de Rainmaker systèmes du Canada? Photo Pascal Lévesque
Liste d’exemption en télémarketing
Nouvelle réglementation du CRTC
Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a annoncé la création d’une liste d’exemption aux appels téléphoniques de firmes de télémarketing. Dès le 30 septembre, les Canadiens pourront s’inscrire à la liste et peut-être souper en paix!
Déjà active aux États-Unis, la liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) permettra à ceux qui le souhaitent de se soustraire à la liste d’appels de télémarketing. Toutefois, certains organismes, dont les partis politiques, les sondeurs et les organismes de bienfaisance, échappent à la règle. De plus, les entreprises qui ont actuellement une relation professionnelle avec des consommateurs pourront continuer de les appeler. Les télévendeurs disposent de 31 jours pour mettre à jour leurs listes d'appel suivant une nouvelle inscription sur la LNNTE. Après cette période, si les appels se poursuivent, les consommateurs pourront déposer une plainte auprès de l’administrateur de la LNNTE.

L’inscription est gratuite et se fait en enregistrant les numéros de téléphone sur le site www.LNNTE-DNCL.gc.ca et en suivant les instructions, ou en appelant au 1 866 580-3625 (DNCL). Les services ATS seront accessibles aux personnes malentendantes si elles composent le numéro sans frais 1 888 DNCL-TTY (1-888-362-5889). Bell Canada sera gestionnaire de la liste pour une période de cinq ans.

Trois étages du complexe Future de Vaudreuil-Dorion abritent la compagnie Rainmaker systèmes du Canada, une firme spécialisée en vente et marketing et qui offre des services de télémarketing. La compagnie américaine n’a toutefois pas répondu à nos appels.

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Marie-Chantale Croteau

Commentaire mis en ligne le 21 novembre 2008
Savez-vous si il existe une liste d'exclusion pour les envois de publipostage par fax ??

Jean Rochon

Commentaire mis en ligne le 2 septembre 2008
En ce qui concerne le crtc concernant les appels téléphoniques indésirables et très achalantes que ce soit au souper ou en d'atres moments de la journées et même ceux qui ont réussi a gardé le droit de le faire moi je sui complètement contre le fait qu'on donne le droit à certaines compagnies de le faire c'est très désagréable et ennuyant surtout àl'heure des repas aux ments des devoirs et leçons de nos jeunes et ça dérange énormément la concentration.

Moi j'ai pour mon dire lorsque je veux acheter ou m'informer d'une produits je suis capable de me servir d'un téléphone ou de mes doigts pour faire cette recherche je n'ai pas beaoin de me faire tout le temps achaler et déranger pour une quantité de futilités.

Et de nos jours tout est tellement cher qu'on réussi avec de belles paroles à embarquer les gens très facilement et on se retrouve avec des paiements exorbitants pour plusieurs mois et les factures importantes qu'on trouvent à deplacer pour plus tard et là on devient de mauvais payeurs parce qu'on saute un mois ou deux.

En un mot on devrait avoir le droit d'être respecter dans ce domaine privé c'est pour ça que je dit non à toute cette publicité téléhonique.

Je vais vous relatez un cas qui m'est arrivé au début de l'été: Un soir entre 7heure et 8heure 10 le téléphone a sonné 3 fois, j'ai dit allo les2 premièr fois mais sans réponse de mon interlocuteur et la troisième fois je me suis fâché car lorsque j'ai dit allo à deux reprises à la troisième reprise j'ai laissé allé un sacre car on me dérangeait j'étais occupé a soigné une personne de mon entourage et là ça répondu bonsoir ça va bien là j'ai répondu il est temps qu'on me répondre et la personne de me répondre c'est la première fois que je vous entends sur un ton sec et moi de rétorquer me niaisez vous? J'étais tellement en colère que je lui ai demandé au bout de quelques secondes ce qu'elle avait à vendre! elle ne savait plus quoi dire et moi de lui demandé( écoute donc veux tu me vendre ton corps ce soir)Elle a racrochée et je la comprends et oi je n'étais pas fier de moi elle ne faisait que son travail et au bout de 10 minutes le téléphe a sonné une autre fois mais ça ne parlait pass au bout de la ligne.

Tout ça pour vous dire que des téléphones comme ça; ça arrive quelques fois durant toute une année et moi je suis une personne malade et nerveuse et j'aimerais bien qu'on respecte ma vie privée. J'ai mënme pensé à me déconnecté du téléphone car je me dit qu'il y a l'internet pour communiquer et mes voisins en ont un téléphone.

J'en suis rendu à penser à vouloir me débarrasser du téléphone et de la télévision à cause de toute cette maudite publicité complètement inutile e désagréable et ennuyeuse.



J'aimerais qu'on y rajoute un qestionnaire d'acceptation ou de refus ou d'inscription à ce problème de télémarketing et j'aimerais bien avoir une réponse à ce courriel en tant que consommateur averti.

Merci de l,attention apporté à cette missive


rochon.jean@sympatico.ca

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