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Un grand fournisseur d’électricité mis en cause pour des augmentations abusives #
Des milliers de Français ont vu leurs factures s’envoler lors des derniers mois, sans comprendre pourquoi. C’est ce qui est arrivé à environ 100 000 clients du fournisseur d’énergie italien Eni.
Après enquête et intervention du gouvernement français, Eni a finalement reconnu son erreur dans la gestion des factures et commencera ainsi à rembourser près de €84 millions à ses clients lésés.
Eni corrigera les erreurs et remboursera ses clients #
Les alertes de consommateurs mécontents sur leur facturation auprès de ce fournisseur ont poussé le gouvernement français à réagir.
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La ministre déléguée chargée de l’industrie, Agnès Pannier-Runacher, n’a pas hésité à annoncer qu’elle compte « surveiller toute suspicion d’abus de la part du groupe » dans un entretien au Figaro.
Cela a conduit Eni à reconnaître ses erreurs dans le traitement des contrats de ses clients, notamment lors du renouvellement de ces derniers dans la seconde moitié de 2022.
Ainsi, Eni s’est engagé à envoyer des factures de régularisation aux clients concernés et à les dédommager en cumul pour une somme de €84 millions.
La première tranche, s’élevant à €34 millions, sera remboursée cette semaine, tandis que les €50 millions restants seront remboursés dans les mois à venir. *
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Les clients d’Eni peuvent espérer obtenir justice #
Le magazine « 60 Millions » ainsi que des groupes Facebook tels que « Victimes d’Eni et de leurs manigances » ont été au coeur du combat pour les clients lésés par Eni.
Ces derniers ont enfin vu leurs factures modifiées, après plusieurs mois d’inquiétude et de colère face à des montants totalement inexplicables.
Afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise, la régularisation mise en place par Eni vise également à garantir que ses clients soient correctement facturés pour le bouclier tarifaire prévu pour 2023.
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Les victimes de cette erreur monumentale peuvent donc respirer et profiter de ces remboursements pour compenser leur mécontentement et leur gêne.
Les clients conseillés de vérifier leurs factures et d’exiger compensation #
Si vous êtes concerné(e) par ces augmentations brusques et abusives des factures d’électricité, il est important de vérifier vos contrats et vos nouvelles factures s’ils proviennent d’Eni.
En effet, avec la présence de nouvelles erreurs pouvant potentiellement survenir, chaque consommateur a tout intérêt à exiger un suivi rigoureux et transparent de la part du fournisseur d’énergie. *
Responsable envers ses clients, Eni semble avoir compris l’enjeu derrière cette affaire et s’engage à corriger ses erreurs en temps voulu.
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Avec une meilleure gestion des contrats et des factuations, l’entreprise pourra ainsi regagner la confiance de ses clients en France et faire preuve d’exemplarité sur un marché concurrentiel où chaque acteur se doit de respecter les règles et les consommateurs.
L’affaire Eni est un rappel important pour les consommateurs et les fournisseurs d’électricité : il est essentiel d’être vigilant quant aux augmentations tarifaires proposées et appliquées, d’autant plus dans un contexte économique tendu et difficile pour de nombreux foyers français.
La transparence et la rigueur doivent être au coeur des démarches entre les acteurs du marché de l’énergie et leurs clients, afin de garantir un accès équitable et juste à des services essentiels pour tous.
